Splošni pogoji uporabe spletne in mobilne aplikacije Mastercharge 1. UVODNA DOLOČILA Ti splošni pogoji veljajo za uporabo mobilne in spletne aplikacije Mastercharge (v nadaljevanju: aplikacija). S splošnimi pogoji se določajo vsi pogoji, pravice in obveznosti v zvezi z uporabo aplikacije Matercharge. Lastnik aplikacije je podjetje IMPLERA, družba za razvoj in proizvodnjo polnilnic za električna vozila, d.o.o., Pajkova 22, 2000 Maribor; matična št.: 8029377000, ID za DDV: SI13082221, vpisana pri Okrožnem sodišču v Mariboru, z osnovnim kapitalom v višini 7.500 EUR (v nadaljevanju: družba). Splošni pogoji veljajo tako za uporabo spletne kakor tudi mobilne aplikacije, v kolikor iz besedila posameznih členov ne izhaja drugače. Ti splošni pogoji veljajo tudi za nadgradnje in/ali nove verzije in/ali kakršne koli druge spremembe aplikacije, razen če se v besedilu posameznega člena navede drugače. 2. DEFINICIJE Izrazi iz teh splošnih pogojev imajo naslednji pomen: - uporabniki aplikacije so osebe, predvsem uporabniki električnih vozil, ki želijo uporabljati dodatne funkcije, ki jih omogočajo polnilnice s sistemom ELEVAT - pametni telefon ali računalnik v teh splošnih pogojih pomeni napravo, ki omogoča nameščanje in delovanje aplikacije, možnost dostopa do interneta, večopravilnost in povezljivost, skratka omogoča delovanje naprednih aplikacij, ki jih sicer običajni telefoni ne podpirajo - aplikacija je spletni portal, ki uporabnikom med drugim omogoča tudi vklop, izklop, rezervacijo ter drugo komunikacijo z določeno polnilnico, pregled finančnega poslovanja in stanja na dobroimetju ter drugih ugodnosti kot so statistika polnjenj in uporabnikovih najpogosteje uporabljenih polnilnic - registracija pomeni vpis v bazo podatkov, kjer uporabnik vpiše svoj e-mail in poda soglasje k splošnim pogojem - prijava pomeni, da so vsi potrebni podatki že vpisani v bazo ter da je potrjen elektronski naslov oziroma telefonska številka - spletna ali mobilna trgovina je namenjena nameščanju programskih aplikacij za uporabnike na pametne naprave 3. PRENOS APLIKACIJE 3.1 Android Uporabnik lahko aplikacijo na mobilno napravo prenese preko spletne ali mobilne trgovine za mobilne aplikacije pod pogoji, ki so določeni za izbrano spletno mobilno trgovino Google Android: Play Store. Uporaba aplikacije je brezplačna, uporabnik plača le prenos podatkov, kar mu po veljavnem ceniku zaračuna izbrani operater. Prenos in uporaba aplikacije sta ob ustreznem omrežju možna tudi v tujini (roaming), vendar po veljavnem ceniku za podatkovni prenos v tujini. 3.2 iOS Aplikacija za iOS je v razvoju zaradi novega vizualnega izgleda. Uporabniki iOS naprav lahko uporabljajo aplikacijo preko spletnega brskalnika na naslovu www.napolni.me/app. Z bližnjico na namizju je spletna aplikacija po uporabnosti enaka android aplikaciji. 4. FUNKCIONALNOSTI APLIKACIJE Funkcionalnosti spletne in mobilne aplikacije so: a funkcije, ki olajšajo uporabo in povečajo zaupanje v električno vozilo: - prikaz in iskanje polnilnic glede na lokacijo ali filter - prikaz informacij o polnilnici ter razpoložljivosti priključkov - način pogleda zemljevida - enostavna rezervacija preko spletne in mobilne aplikacije - Navigacija do polnilnega mesta - avtentikacija omogoča ad hoc uporabo neregistriranim uporabnikom kot je določeno v direktivi EU o polnilni infrastrukturi - on-line informacija o količini prenesene informacije - pregled preteklih sej in rezervacij b trajnostno usmeritvene funkcije: - možnost določitve količine energije ali stroška polnjenja s samodejno prekinitvijo - obveščanje o koncu trenutnega polnjenja tujega vozila z rezervacijo - kontrola parkirnega mesta namenjenega polnjenju - možnost prilagoditve hitrosti polnjenja glede na proizvodnjo OVE energije ali ceno energije v omrežju - možnost odprodaje energije nazaj v omrežje 5. TEHNIČNE ZAHTEVE Za prenos in uporabo aplikacije se priporoča uporabo 3G ali 4G omrežja. V 2G je prenos in uporaba aplikacije mogoča, vendar se ta prenaša dlje časa oziroma deluje počasneje. Za operacijski sistem iOS (Apple) priporočamo uporabo spletne aplikacije, za operacijski sistem Android (Google) pa mobilno aplikacijo. Zaradi tehničnih omejitev starejših verzij operacijskih sistemov določene aplikacije niso na voljo, funkcionalnosti ne delujejo pravilno ali pa prikaz funkcionalnosti ni mogoč. Za dostop do polne funkcionalnosti aplikacije je potrebna prijava, kot to določa 6. člen teh splošnih pogojev. 6. PRIJAVA IN REGISTRACIJA Z označitvijo ustreznega polja v okviru registracije na aplikaciji uporabnik potrjuje, da je skrbno prebral veljavne splošne pogoje, se z njimi strinja in jih sprejema v celoti. 6.1 Spletna aplikacija Za uporabo naprednih funkcionalnosti in funkcionalnosti vezanih na uporabniški račun uporabnika je potrebna registracija in prijava. Ob registraciji uporabnik potrdi, da je skrbno prebral veljavne splošne pogoje, se z njimi strinja in jih sprejema v celoti. Ob morebitni posodobitvi veljavnih splošnih pogojev uporabe aplikacije, mora uporabnik ob prijavi potrditi, da jih sprejema in se z njimi strinja. 6.2 Mobilna aplikacija Za uporabo naprednih funkcionalnosti in funkcionalnosti vezanih na uporabniški račun uporabnika je potrebna registracija in prijava. Ob registraciji uporabnik potrdi, da je skrbno prebral veljavne splošne pogoje, se z njimi strinja in jih sprejema v celoti. Ob morebitni posodobitvi veljavnih splošnih pogojev uporabe aplikacije, mora uporabnik ob prijavi potrditi, da jih sprejema in se z njimi strinja. Registracijo uporabnik izvede po navodilih. Obvezni podatki so nujno potrebni za nadaljnje postopke prijave in komunikacijo pri poslovanju z registriranim uporabnikom in so označeni, da je polje obvezno. V primeru, da uporabnik ne želi posredovati kateregakoli obveznega podatka pri registraciji, ne bo mogel uspešno dokončati registracije in posledično ne bo mogel uporabljati aplikacije. Uporabnik lahko kadarkoli prekliče svojo registracijo iz aplikacije tako, da preklic registracije javi na brezplačno telefonsko številko +386345110 oziroma pisno na naslov družbe ali mail pisarna@implera.com. Po dokončni potrditvi preklica registracije bo vaš profil izbrisan iz seznama uporabnikov aplikacije. V primeru odtujitve uporabnikovega pametnega telefona svetujemo preklic registracije. 7. OMEJITEV ODGOVORNOSTI Družba v nobenem primeru ne prevzema nobene odgovornosti in ne daje nobenih jamstev uporabniku za morebitno nedelovanje oz. nemožnost uporabe aplikacije. Za prikaz določenih funkcionalnosti se v aplikaciji uporablja neodvisne zunanje storitve in aplikacije. Za uporabo teh storitev veljajo pogoji uporabe zunanje storitve, ki jih določa lastnik storitve ali aplikacije, družba pa v zvezi s tem ne prevzema nobene odgovornosti in ne daje nobenih jamstev. Družba ni odgovorna za občasno nedelovanje aplikacije, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo in/ali izgubo dohodka. Družba ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi npr. izhajala iz dostopa do informacij, uporabe ali nemožnosti uporabe informacij ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini. Družba ni odgovorna za kakršnokoli izgubo ali škodo, do katere lahko pride zaradi nepooblaščene uporabe uporabniškega računa ali gesla. Družba ne prevzema nobene odgovornosti za katerekoli napake v vsebini ter pravilnosti in točnosti objavljenih podatkov, do katerih je morebiti prišlo zaradi časovnih neusklajenosti, napak pri vnosu ali drugih nepredvidljivih vzrokov, saj so podatki zgolj informativne narave. Družba tudi ne odgovarja za obliko in vsebino podatkov, pridobljenih prek spletnih povezav, ki niso njena last. Družba ne odgovarja za morebitne napake in škodo, ki je posledica posredovanja napačnih podatkov in/ali drugega delovanja iz sfere uporabnika npr. ob registraciji ali prijavi v aplikacijo. Družba si pridržuje pravico, da kadarkoli brez predhodnega opozorila spremeni, doda ali odstrani vsebine, objavljene na aplikaciji. Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost, pri čemer morajo poskrbeti tudi za ustrezno zaščito podatkov na svojem pametnem telefonu ali tabličnem računalniku. Informacije o polnilnicah, ki niso v sistemu ELEVAT so zgolj informativne in ponudnik ne more jamčiti za pravilnost teh podatkov. Ponudnik lahko popravi podatke po prijavi registriranega uporabnika o napačnih podatkih. 8. NADGRADNJE IN NOVE VERZIJE APLIKACIJE Družba si pridržuje pravico, da zaradi tehničnih ali funkcionalnih nadgradenj aplikacije, objavi novo verzijo le-te. O tem bo uporabnik obveščen ali preko aplikacije ali preko trgovine, iz katere je aplikacija naložena. Zaradi tehničnih ali funkcionalnih nadgradenj aplikacije si družba pridržuje pravico, da objavi novo verzijo spletne ali mobilne aplikacije. Uporabnik bo o novi verziji aplikacije obveščen ali preko aplikacije same ali preko trgovine, iz katere je mobilna aplikacija naložena ali pa bo do posodobitve aplikacije lahko na pametni napravi prišlo tudi samodejno. 9. OSEBNI PODATKI Vse osebne podatke, ki jih bo družba pridobila preko registracije v aplikaciji, bo skrbno varovala skladno z veljavno zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov in določil tega člena. Uporabnik s potrjeno oznako, da se strinja s splošnimi pogoji, poda izrecno osebno soglasje, da družba zbira in obdeluje naslednjo kategorijo osebnih podatkov: ki se nanašajo na uporabnika: ime, priimek, mobilna številka in elektronski naslov, o opravljenih storitvah polnjenja: datumih, vrstah, vsebinah, vrednostih storitev, načinih plačila in obračunanih ugodnostih, o poslanih oglasnih sporočilih: datumi, vsebine in načini pošiljanja sporočil. Uporabnik s soglasjem hkrati potrjuje resničnost vseh podatkov, ki jih je navedel pri registraciji in potrjuje, da je seznanjen z vsemi relevantnimi pravicami v skladu z veljavnim zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov (npr.: pravica do vpogleda, prepisa, kopiranja, popravkov, blokiranja in izbrisa njegovih osebnih podatkov). Uporabnik z registracijo soglaša, da družba vse pridobljene podatke po tem členu, uporablja, zbira in obdeluje za naslednje namene: pošiljanje predračunov in računov uporabniku, obveščanje uporabnika o podatkih o njegovem polnjenju, nudenje pomoči uporabniku pri polnjenju preko telefona, obdelovanje preteklih polnilnih navad uporabnika, obveščanje o novostih v ponudbi družbe, statistične obdelave podatkov. Družba zagotavlja, da bo prejete osebne podatke uporabnikov in vse ostale podatke obdelane pri uresničevanju svojih zakonitih interesov, ki prevladajo nad interesi uporabnika, ščitila pred nepooblaščenim razkritjem in posredovanjem nepooblaščenim tretjim osebam v skladu z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Družba bo hranila osebne podatke le toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namena, za katerega so se zbrali ali nadalje obdelovali. Podano soglasje velja ne glede na morebitno prenehanje veljavnosti pravnega posla v okviru katerega ali v zvezi s katerim je bilo soglasje podano. Uporabnik s svojim soglasjem soglaša in pooblašča družbo, da za namene, določene v teh splošnih pogojih, posreduje podatke o uporabniku svojim podizvajalcem na ozemlju RS, s katerimi ima sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov in ki podatke obdelujejo v njegovem imenu in za njegov račun v skladu z zakonom. Soglasje se lahko kadarkoli prekliče pisno na naslov družbe ali na elektronski naslov pisarna@implera.com. Odjava je možna tudi s klikom ob vsakokratnem elektronskem pošiljanju oglasnih sporočil. V primeru sprememb, potrebnih dopolnitev ali napačnih osebnih podatkov, lahko uporabnik aplikacije preveri in po potrebi spremeni ali dopolni svoje podatke v aplikaciji. 10. OBVEZNOSTI UPORABNIKA Uporabnik aplikacije se obvezuje, da te ne bo uporabljal za nezakonite ali pogojem uporabe nasprotujoče namene. Aplikacije ni dovoljeno uporabljati na način, ki bi lahko poškodoval, onemogočil, preobremenil ali škodil aplikaciji oziroma družbi. Pri posredovanju kakršnihkoli povratnih informacij, predlogov ali fotografij v zvezi z aplikacijo uporabnik družbi jamči, da je imetnik ustreznih pravic oz. dovoljenj, na osnovi katerih lahko pravno veljavno razpolaga z oddanim materialom in/ali drugimi informacijami. Družba ima pravico, da v primeru nedovoljene uporabe ali kakršnih koli drugih zlorab pri dostopu ozir. uporabi aplikacije s strani uporabnikov ali katerih koli drugih oseb ali v primeru suma zlorabe gesla, izvede vse ukrepe in druga dejanja, ki jih v skladu s svojo lastno poslovno presojo šteje za potrebne zaradi varstva svojih pravic in interesov ali zaradi varstva pravic in interesov uporabnikov in interesov katerih koli drugih oseb (npr. preprečitev dostopa do aplikacije). 11. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE Vsi podatki, podobe ter druge informacije v spletni ozir. mobilni aplikaciji so predmet avtorske ali industrijske zaščite, kot jo opredeljuje relevantno pravo, ki ureja varstvo avtorskih pravic in pravic industrijske lastnine. Družba na uporabnika ne prenaša materialnih avtorskih pravic ali pravic industrijske lastnine, ravno tako pa mu ne daje pravice do uporabe blagovnih znamk, logotipov, celostne grafične podobe, ki je v lasti ozir. imetništvu IMPLERE. Uporabnik tako npr. ne sme izdelovati kopij spletne ali mobilne aplikacije, namestiti aplikacije na strežnik ali drugo platformo, jo dajati v najem ali podeljevati podlicenc za njeno uporabo, predelati ali kako drugače posegati v njeno delovanje. 12. PIŠKOTKI Družba zaenkrat ne uporablja piškotkov. 13. PREDHODNE IN KONČNE DOLOČBE Vsakokrat veljavni splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.elevat.eu . Enako velja za morebitne spremembe in dopolnitve veljavnih splošnih pogojev, nastale zaradi spremenjene poslovne politike družbe, veljavne zakonodaje ali odločitev pristojnih državnih organov. O nameravani spremembi splošnih pogojev ozir. uveljavitvi novih splošnih pogojev bo družba obvestila uporabnike najmanj 14 dni pred predvidenim začetkom uveljavitve spremenjenih ozir. novih splošnih pogojev. Družba lahko v primeru sprememb in dopolnitev splošnih pogojev, ki so posledica spremembe relevantne zakonodaje ali odločitev pristojnih državnih organov, rok za obvestilo uporabnikov iz tega odstavka tudi skrajša, če tako od nje zahteva ustrezni organ ali zakon. Drugi odstavek tega člena se ne uporablja za spremembe in dopolnitve splošnih pogojev, ki ne posegajo v pravice in obveznosti uporabnikov (npr. tipkarske napake, očitne pomote v besedilu), slednje lahko družba kadarkoli odpravi brez predhodnega obveščanja uporabnikov. Šteje se, da je bil uporabnik o spremembi ozir. dopolnitvi obveščen z dnem objave novih oz. spremenjenih ali dopolnjenih splošnih pogojev na spletni strani www.elevat.eu. V kolikor se uporabnik s spremenjenimi ali dopolnjenimi splošnimi pogoji ne strinja, mora prenehati uporabljati aplikacijo in jo izbrisati iz svojega mobilnega telefona in/ali tabličnega računalnika. Morebitne spore bosta družba in uporabnik reševala sporazumno, v primeru neuspeha pa pred stvarno pristojnim sodiščem v Mariboru. 14. PLAČILNI SISTEM Za plačevanje plačljivih storitev na določenih polnilnicah uporablja aplikacija plačilne sisteme drugih podjetij: Parkauto d.o.o.: plačilo preko Monete Minus z.o.o., so.p.: nakazilo dobroimetja in plačilo preko bančnega nakazila Cenik je sestavljen iz seznama storitev z navedbo cen, ki je objavljen na spletni in mobilni aplikaciji za vsako polnilno mesto posebej. Minus, z.o.o., so.p. izvaja storitve zaračunavanja storitev polnjenja v svojem imenu in za račun ponudnikov polnjenja. Maximalen skupni znesek uporabnika v interni denarnici znaša 60 EUR. Večjih zneskov od 60 EUR ne sprejemamo, ne sprejemamo pa tudi zneske, ki bi pomenili prekoračitev maksimalne vrednosti v denarnici, ko bi vam ta sredstva pripisali. Vračilo sredstev omogočamo le registriranim uporabnikom katerim lahko določimo istovétnost, vendar ne prej kot v 14 delovnih dneh. Če po tem času ni mogoče določiti istovestnosti uporabnika do prenos sredstev ne pride. Za plačila dobroimetja se ne izdaja racun, ki se izdaja le za opravljeno storitev. Ti splošni pogoji pričnejo veljati s 1. 1. 2019. IMPLERA d.o.o., Slovenska Bistrica PE ELEVAT